นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 13 มกราคม 2568
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Litejam)
Litejam ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง การคืนสินค้าทั้งหมดดำเนินการผ่าน BAS Instrument ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ Litejam ในการปรับปรุงและคืนสินค้า
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า (มาตรฐานสหรัฐอเมริกา)
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง
หลังจาก 14 วัน การคืนสินค้าอาจได้รับการยอมรับเฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยัน โดยขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ
2. คุณสมบัติในการคืนสินค้า
คุณสามารถขอคืนสินค้าได้หาก:
✅ มีสิทธิ์
- ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากการผลิต
- ผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้เมื่อมาถึง
- ผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้
❌ ไม่มีสิทธิ์ (เว้นแต่กฎหมายกำหนด)
- การสึกหรอตามปกติ
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปัญหาด้านความสวยงามที่ไม่มีผลต่อการทำงาน
- อุปกรณ์เสริมที่หายไปซึ่งไม่ได้รายงานไว้ตั้งแต่แรก
คำขอคืนสินค้าต้องส่งภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือความพึงพอใจส่วนตัวอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขและความรับผิดชอบในการจัดส่งที่แตกต่างกัน
2. วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า
ในการขอคืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งคำขอคืนสินค้าโดยใช้แบบฟอร์มคืนสินค้าอย่างเป็นทางการของ Litejam:
👉 ส่งคำขอคืนสินค้า:
https://forms.gle/aGYt22vmwL8jwJJ89
เราไม่รับการคืนสินค้าหากไม่มีการอนุมัติคำขอคืนสินค้า
ข้อมูลที่จำเป็น
เมื่อส่งแบบฟอร์มคืนสินค้า ลูกค้าจะถูกขอให้ระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รหัสสินค้า (SKU)
- หมายเลขซีเรียล
- เหตุผลในการคืนสินค้า
- รูปภาพหรือวิดีโอ (ถ้ามี)
ประกาศสำคัญ
- คำขอคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องส่งผ่านแบบฟอร์มคืนสินค้าข้างต้น
- การสอบถามทางอีเมลเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นคำขอคืนสินค้า
- ต้องมีการอนุญาตการคืนสินค้าก่อนที่จะส่งสินค้าใดๆ กลับมา
- สินค้าที่จัดส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธหรือส่งคืนไปยังผู้ส่ง
ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการและพิจารณาคุณสมบัติในการคืนสินค้าและความรับผิดชอบในการจัดส่งตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา
ต้องมีการอนุมัติการส่งคืนก่อนที่จะส่งสินค้าใดๆ กลับมา
3. ความรับผิดชอบในการจัดส่งคืนสินค้า
ความรับผิดชอบในการจัดส่งคืนสินค้าขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า:
-
สินค้ามีตำหนิหรือสินค้าไม่ถูกต้อง
→ Litejam จะจัดเตรียมฉลากจัดส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า
-
การคืนสินค้าที่ไม่มีตำหนิ (เช่น เปลี่ยนใจ)
→ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
Litejam ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการคลังสินค้าสำหรับสินค้าที่มีตำหนิ
4. ที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนสินค้า
การคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติทั้งหมดจะต้องส่งไปที่:
BAS Instrument – Litejam Authorized Returns
311 F Spartanburg Hwy
Wellford, SC 29385
สหรัฐอเมริกา
📞 โทรศัพท์: +1 864-641-4150
⚠️ โปรดอย่าส่งสินค้าโดยไม่ได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าล่วงหน้า
การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับการอนุมัติอาจถูกปฏิเสธหรือส่งคืนไปยังผู้ส่ง
5. ขั้นตอนการตรวจสอบ
เมื่อได้รับสินค้า สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดย BAS Instrument
สินค้าจะถูกประเมินสำหรับ:
- สภาพการทำงาน
- สภาพทางกายภาพ
- ความสมบูรณ์ (อุปกรณ์เสริม, ส่วนประกอบ)
การตรวจสอบมักใช้เวลา 3–10 วันทำการหลังจากส่งมอบสินค้าไปยังสถานที่คืนสินค้า
6. การคืนเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้น
- การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ
- การคืนเงินจะถูกโอนเข้าวิธีการชำระเงินเดิม
- ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากข้อผิดพลาดของ Litejam หรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
หากผลิตภัณฑ์แสดงร่องรอยของการใช้งานผิดประเภทหรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจาก Litejam อาจมีการคืนเงินบางส่วนหรือปฏิเสธการคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับแจ้งก่อนการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
7. ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่หรือทดแทน
สินค้าที่ส่งคืนซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพอาจถูก:
- ปรับปรุงใหม่และจำหน่ายต่อ
- ใช้เป็นหน่วยทดแทน
- จัดสรรไปยังช่องทางการค้าส่งหรือออนไลน์
สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ในการคืนเงินของลูกค้า
8. สิทธิตามกฎหมาย (ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา)
นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่ได้รับภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางหรือรัฐในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นให้การคุ้มครองที่สูงกว่า สิทธิ์เหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้
9. ติดต่อ
สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าทั้งหมด โปรดติดต่อ: